智慧燃氣平臺的總體架構應如何設計

SOA架構的應用能夠有效完成系統與系統之間的整合，并且對新應用進行擴展，通過信息模型的使用連接應用服務及功能，而通過數據模型的使用將功能與數據儲存進行連接構建智慧燃氣平臺。此次SOA架構與以往的集成方式相比有一些進步，極大降低了系統集成成本，提高了系統集成效率，避免了“孤島”現象，對于系統整體而言起到了技術支撐的效果。

智慧燃氣平臺功能設計

1、資源統一，管理調度

城市燃氣智慧調度運營管理平臺收集并且整理出每個業務系統信息，并且根據所整理出的信息結果制定出標準規范，在GIS地圖的配合之下統一調配及管理設備維修人員、設備巡檢人員、場站、車輛等所有資源，并且對資源進行監控，從而提高燃氣公司的運行效率，并且在這種統一協調之下，使業務部門之間的溝通協調水平得到大幅提高。

2、統一接報，調度指揮

在系統整合的基礎上，利用客戶服務系統將呼叫信息所接收到的所有信息上傳到“智慧調度臺”，之后調度員處理及預測信息，對于緊急程度不高的，調度員需電話聯系用戶了解現場情況；對于緊急程度較高的，調度員直接派出搶修人員趕往現場。通過這種形式達到客服系統與搶維修系統的雙閉環，同時提高用戶使用體驗。

3、智能測距，就近響應

在定位軟件及GIS系統的應用之下高頻率進行刷新定位，保障定位的準確性，并且只能測算維修人與問題點的距離，達到智能派單的效果。維修人員通過智能終端設備隨時接單，系統可以為維修人員提供接單、聯系、導航、簽單等服務，在方便維修人員的同時提升維修效率。

4、智慧調搶

智慧燃氣平臺調度功能通過對GIS系統以及客戶服務系統進行整合，開發“智慧調搶”，達到了調搶維修全流程閉環管理的目的。

5、實時互動，現場指揮

智慧調度平臺通過集成單兵系統在各種視頻設備的試用下達到實時視頻互動，在突發事件出現時，公司相應部門的管理者與現場的工作人員實時聯系，實時指揮，從而提高指揮效率與搶修質量。

6、一鍵反饋，高效閉環

在維修工作結束之后，通過終端智能設備填寫工單，具有節能環保的特點。在填寫完成之后工單會自動上傳到客戶服務系統，避免人工上傳的煩瑣，達到了閉環管理的效果。