當(dāng)下如何開展智慧社區(qū)轉(zhuǎn)型

作為智慧城市的重要組成部分，智慧社區(qū)充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通信技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境。隨著人們對(duì)便利生活的不斷追求，智慧社區(qū)越來越受到重視，而其中蘊(yùn)藏的良好市場(chǎng)前景吸引了更多的企業(yè)涉足。

一、為什么現(xiàn)在地產(chǎn)商都在尋求智慧社區(qū)轉(zhuǎn)型?

1、服務(wù)范圍的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)物業(yè)管理包括對(duì)房屋建筑、公共設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境等項(xiàng)目的管理。智慧社區(qū)在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上，將各類信息系統(tǒng)和資源進(jìn)行整合、構(gòu)建統(tǒng)一的社區(qū)信息平臺(tái)、改善社區(qū)服務(wù)。

2、商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

從傳統(tǒng)物業(yè)到智慧社區(qū)，在商業(yè)模式上的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在管理重點(diǎn)、管理方式、人員結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)等四個(gè)方面。

管理重心改變：傳統(tǒng)物業(yè)管理的重心在對(duì)房屋及配套設(shè)施、相關(guān)場(chǎng)地的養(yǎng)護(hù)、維修，對(duì)小區(qū)環(huán)境和秩序的維護(hù)等管理，而智慧社區(qū)更加關(guān)注業(yè)主的需求，是物業(yè)管理變成了與業(yè)主共同管理的過程，真正把服務(wù)做到家。

管理方式及人員結(jié)構(gòu)改變：傳統(tǒng)物業(yè)管理采用人防的管理方式，屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，工作人員較多而技能要求低;智慧社區(qū)運(yùn)用信息化系統(tǒng)，在安防、監(jiān)控等方面實(shí)現(xiàn)了技防，而對(duì)管理人員技能的要求也更高。

盈利模式改變：傳統(tǒng)物業(yè)到智慧社區(qū)最直接的轉(zhuǎn)變?cè)谟谄溆Ｊ剑腔凵鐓^(qū)收入不再僅依靠物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理收入將主要來源于客戶增值服務(wù)等多種盈利途徑。

二、智慧社區(qū)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

傳統(tǒng)地產(chǎn)商對(duì)社區(qū)的運(yùn)營和經(jīng)營并不是很重視，而隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起，越來越多的社區(qū)服務(wù)體系迅速成為新經(jīng)濟(jì)動(dòng)力，那么，房地產(chǎn)商轉(zhuǎn)型智慧社區(qū)成為必然的趨勢(shì)。

如何玩轉(zhuǎn)智慧社區(qū)模式?為地產(chǎn)商打造一個(gè)可持續(xù)經(jīng)營的智慧社區(qū)解決方案才是關(guān)鍵。

實(shí)現(xiàn)真正意義上的智慧社區(qū)模式需三步走：建設(shè)智慧社區(qū)、搭建O2O社區(qū)平臺(tái)、打造服務(wù)生態(tài)圈。

1.建設(shè)智慧社區(qū)系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)線上線下的鏈接，僅依靠手機(jī)APP是不夠的，智慧社區(qū)以智能硬件作為基礎(chǔ)才能實(shí)現(xiàn)。智慧社區(qū)的建設(shè)包括硬件和軟件兩個(gè)方面：

硬件方面包括智能建筑、微電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，指各類智能化設(shè)備和信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，如綠色建筑、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、視頻通話系統(tǒng)、視頻對(duì)講系統(tǒng)、跟蹤系統(tǒng)等。

軟件方面包括家庭內(nèi)部的數(shù)字化平臺(tái)、社區(qū)的智能化平臺(tái)、城市公眾信息平臺(tái)的建立，主要指利用信息技術(shù)對(duì)醫(yī)療服務(wù)、電子商務(wù)、公共圖書館服務(wù)、公共設(shè)施使用、健身、遠(yuǎn)程教育等各類資源進(jìn)行整合，從衣食住行等諸多方面滿足業(yè)主的需求。同時(shí)，我愛社區(qū)也搭設(shè)社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、智慧物業(yè)平臺(tái)、電子政務(wù)平臺(tái)以及社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)，完成智慧社區(qū)轉(zhuǎn)型。

2.搭建智慧社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)

利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，搭建以社區(qū)為中心開展的生活服務(wù)平臺(tái)，將服務(wù)深入到住戶中去。社區(qū)O2O平臺(tái)搭建可從三個(gè)方面進(jìn)行切入：電商、服務(wù)、社交。

電商方面：包括在線購物超市、定向團(tuán)購等，如在每個(gè)五公里商圈之內(nèi)整合傳統(tǒng)商家，將傳統(tǒng)商家進(jìn)行電子化，把其商品植入到社區(qū)購物平臺(tái)；提供PC端、電話、微信、APP等多種購物通道和線上支付方式；自建物流配送團(tuán)隊(duì)等。

服務(wù)方面：包括社區(qū)咨詢服務(wù)、家政服務(wù)、教育服務(wù)、快遞服務(wù)、虛擬服務(wù)、及一卡通整合周圍商家等方式。

社交方面：包括社區(qū)社交互動(dòng)、社區(qū)微信群溝通等。